Сотворческая коммуникация — ресурс развития современных систем социального взаимодействия

Нарастающая скорость изменений в мире все больше востребует для жизненного успеха таких качеств как гибкость, активность, умение учиться и нестандартно мыслить. В социальных науках появилось и закрепилось понятие «креативный класс» (Р.Флорида, 2001) — совокупность больших и малых групп людей, сделавших поиск и внедрение инноваций ключевой ценностью своей жизни. Подготовка «креативного класса» была вынесена, в том числе, и на знамена обновления российской системы образования (Д.Медведев, 2008).

«Визитной карточкой» изменений современного мира является развитие мобильной связи и Интернета, с которыми связывают самые революционные ожидания. И наша жизнь, действительно, все больше насыщена коммуникацией, однако это не приводит к разрешению проблем во взаимоотношениях как людей, так и групп. Более того, хватает фактов, свидетельствующих об обратном. Так, по данным американского исследования (Sass; 2012) количество ощущающих себя несчастными среди активных пользователей социальных сетей выше, чем среди не пользующимися ими. Превысившая 60% за последние 20 лет в России доля разводов — лишь иллюстрация к растущему мировому кризису института семьи. В жизни организаций — тенденции те же. По данным глобального опроса, проведенным компанией Tower Watson в 2012 году, только 35% сотрудников корпораций чувствуют себя активно включенными в рабочий процесс. По данным Исследовательского центра Superjob (www.superjob.ru; 2012-2015), 42% россиян считают, что в их организации их не мотивируют к трудовым свершениям. Гордятся организацией, в которой работают, только 40% сотрудников российских компаний. Исследование Фонда «Новое измерение» (2015; опрошены представители 100 различных карельских организаций) показало, что командные формы разработки решений поддерживаются в 54,7% исследованных организаций; наличие сети команд в организации отметило 13,7%, в организационных изменениях имеется потребность в 73,5%. В свою очередь, по данным Института экономики КНЦ РАН (2016), организация взаимодействия между карельскими НКО, также как и межсекторального взаимодействия, вошли в список ключевых проблем гражданского общества Карелии.

Впрочем, существующие исследования коммуникации (общения) практически всегда подчеркивали имеющиеся в данной сфере трудности. Так, основополагающей считается схема, в которой выделяются следующие аспекты процесса коммуникации: разработка сообщения, его кодирование, передача, декодирование получателями. И на каждом из этих этапов имеются специфические проблемы, совокупность которых делает передачу информации (общение) одним из самых низко эффективных процессов. В тоже время, психология достаточно давно работает над проблемой улучшения коммуникации между людьми. Так, А.Лассауэл еще в середине 20-го века обосновал полезность «обратной связи» (контроля) при общении. На расшифровке систем кодирования-декодирования информации человеком в конце 20-го века выросло самое популярное сегодня направление психологии — нейро-лингвистическое программирование (НЛП). Сотни работ посвящены и выявлению особенностей социальной перцепции (восприятия). И все же развитие психологии коммуникации видится как одно из самых перспективных направлений приложения наших профессиональных сил. В практическом приложении это видится как создание специальных коммуникативных площадок — особых пространств (как реальных, так и виртуальных), в которых созданы научно и практически обоснованные условия для достижения участниками общения значимых для них результатов.

Безусловно, мы можем наблюдать вокруг огромное число коммуникативных площадок (совещания и «планерки»; различные формы советов; конференции и т. п.), появившихся стихийно или созданных для достижения определенных целей. Мы называем сотворческими те коммуникативные площадки, цели которых превосходят возможности (знания, опыт, стереотипы и др.) любого из ее участников (Растянников А., Степанов С., Ушаков Д. 2002). Таким образом, сотворческие коммуникативные площадки востребуют взаимодействие и креативность участников. Самым известным примером подобных коммуникативных пространств в истории менеджмента стали знаменитые японские «кружки качества». В современной практике менеджмента близкие по ценностям подходы также активно развиваются (Лалу, 2016). Однако несмотря на то, что количество креативных задач в условиях постоянно усложняющегося мира только возрастает, среди сложившихся коммуникативных площадок все же преобладают носящие либо иерархический, либо формальный, либо ситуативно-реактивный, либо политизированный, либо хаотический характер.

Если обобщить как результаты научных исследований творчества, мышления и социального взаимодействия, так и ряд практических подходов в психологии и менеджменте, то для рождения креативной (инновационной, творческой) идеи необходимы:

• актуализированная ценностная сфера и смысловая насыщенность (значимость) цели для участников коммуникации, потому что только на этой базе преодолеваются неизбежные в творчестве и во взаимодействии трудности;

• благоприятная для самовыражения и взаимопонимания участников психологическая атмосфера, которая создается организаторами коммуникации (модераторами);

• интенсивный обмен взглядами как по самым разнообразным особенностям ситуации (это придает ей уникальность), так и по аналогиям и ассоциациям с ней, даже кажущимся далекими от нее по времени, расстоянию и содержанию (включение ассоциативно-символического содержания).

Авторами данной статьи совместно с коллегами (Герасимова Е., Денисенко В., Раевская Е. и др.) была создана и апробирована новая сотворческая коммуникативная площадка в форме Проектировочных игр «Стратегика». Она представляет собой гибкую систему сценариев для работы модераторов, поддерживающих коммуникативные площадки разного масштаба. В ноябре 2016 года на базе и при поддержке ПетрГУ состоялись первые региональные игры, объединившие команды старшеклассников 14 школ Карелии (ранее, в апреле 2016 года, были организованы пилотные игры для школ Петрозаводска). В процессе 5-дневной интенсивной интерактивной работы команды готовили проектные решения по ряду актуальных направлений развития региона, среди которых были как уже сложившиеся сферы (например, создание новых объектов в сфере туризма), так имеющие и более отдаленную перспективу (участие Карелии в колонизации Марса). Проводившийся мониторинг психологических аспектов взаимодействия участников однозначно показал позитивный характер результатов данной сотворческой коммуникативной площадки, а экспертиза со стороны участников жюри признала высокий уровень подготовленных ребятами разработок, в том числе, и с инженерной точки зрения. Сейчас ведется работа по дальнейшему развитию данной сотворческой коммуникативной площадки.

В работе по созданию и апробации Проектировочных игр «Стратегика» активное участие принимали и студенты кафедры психологии Института педагогики и психологии ПетрГУ. 15 человек получили опыт подготовки и работы в качестве модераторов сотворческих коммуникативных площадок, и опыт взаимодействия нашего Фонда поддержки инновационных проектов «Новое измерение» с кафедрой психологии стал основой для создания «Школы модераторов», которая уже несколько месяцев действует на базе Общественно-культурного центра некоммерческих организаций Петрозаводска. «Школа модераторов» открыта для всех, кто хочет внести свой вклад в изучение и продвижение сотворческой коммуникации как огромного ресурса развития социального взаимодействия.